Suport clienti

Achizitia produselor se poate face prin doua variante: comanda plasata on-line sau comanda telefonica.
- COMANDA ON-LINE: este cea mai recomandata modalitate de achizitie deoarece puteti in timp real sa controlati costul transportului, modalitatea de plata, timpul de livrare.
- COMANDA TELEFONICA: pentru comenzi telefonice va rugam sa ne contactati de Luni pana Vineri in intervalul orar 09:00 - 17:00 la numerele afisate in zona contact.

Da. Doar persoanele care au implinit varsta de 18 ani vor putea comanda.

Toate produsele au afisate preturile in RON cu TVA. In functie de modalitatea de livrare agreeata de dvs., la pretul produselor se vor adauga costurile de transport si ramburs.
Pentru colete ce cantaresc mai putin de 100 kg, costul transportului se calculeaza astfel:15 RON+TVA pentru colete in greutate de pana la 1 kg, dupa care se adauga 0.9 RON+TVA pentru fiecare kilogram in plus.
Pentru coletele ce depasesc 100 kg, costul transportului se calculeaza conform tabelului prezentat in pagina "Termeni si Conditii".

Produsele comandate raman proprietatea Vinexport pana in momentul achitarii integrale a sumelor de plata.
Plata produselor comandate se poate face:
1. ramburs/numerar la livrare (clienti persoane fizice, dar si persoane juridice)
2. prin virament bancar in contul nostru (clienti persoane juridice sau clienti persoane fizice).
3. plata la livrare (numerar) la ridicarea marfii din magazinul nostru.

Toate comenzile sunt livrate printr-o societate de curierat rapid, TCE Logistica SA.
Durata de livrare este maxim 7 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii tinand cont de urmatorii factori: confirmarea existentei in stoc a produselor si a cantitatilor cerute de dvs; confirmarea modalitatii de plata; confirmarea modalitatii de livrare.
La primirea coletului, va rugam verificati integritatea coletului si existenta facturii fiscale – acest document regasindu-se in plicul de pe colet. Produsele sunt inmanate in ambalaj sigilat.

Produsele se afla in cutii de carton de 6 sau de 12 sticle.

Produsele ce sunt comercializate prin acest site au, fiecare, termenul de valabilitate si garantia oferite acestora de producator. Nu se poate invoca garantia in conditiile utilizarii improprii sau incorecte a produsului.
In maxim 10 zile de la livrarea produsului, in cazul depistarii unor probleme, clientul poate solicita companiei noastre returnarea produsului/produselor, numai in ambalajul original si impreuna cu originalele documentelor tranzactiei respective. In acest caz, acestuia i se poate inlocui respectivul obiect cu unul identic sau daca acest lucru nu este posibil - poate primi inapoi suma platita pentru acel obiect.

- Te costa mai putin ca la supermarket!
- Poti sa iti personalizezi eticheta in functie de eveniment si sa ai o amintire deosebita si unica de la sarbatoarea ta!
- Alegi vinul care iti place si ai posibilitatea sa degusti vinurile propuse!
- Timp rapid de comanda si livrare!
- Ai certitudinea si garantia unui producator renumit de vinuri, cu peste 60 de ani de experienta in vinificatie cum este Vinexport!
- Ai la dispozitie sa alegi cele mai bune vinuri din cel mai mare areal viticol al tarii, vestitele podgorii ale Vrancei!
- Primesti consiliere specializata pentru alegerea potrivita a vinului tau si pentru personalizarea etichetei tale!

Comanzi 1 sticla din vinul pe care ti-l doresti.

Adresa oficiala a Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului este : www.anpc.gov.ro